12345是各地市人民政府所设立的便民服务热线，它可以为民众提供高效率的服务，推进各级行政的依法进行，维护人们的合法权益，那么打12345以后对自己有影响吗?下面就和小编来探究一下。
打12345以后对自己有影响吗
如果是在有需求的时候正常拨打12345热线电话，以帮助自己解决问题，那么这种行为是对自己没有任何不利影响的，12345平台会将用户的全部投诉信息进行保密，只要删除自己的投诉记录，其他任何人都不会知道。一般拨打该热线是为了反映或投诉某些问题，需要相关人员调查核实。
如果是恶意拨打12345热线电话，那么就会被当作扰乱社会秩序来处理，根据相关条例规定，会处警告或者200元以下罚款，情节严重的会处五日以上、十日以下拘留，并处500元以下罚款，所以我们在生活中不能随意拨打12345电话，这会对其他真正有需要的人造成占线，减缓平台对问题的解决进度。
打12345热线收费吗
12345热线不收费，它属于免费的政府服务热线，实行一号对外、集中受理、统一协调、各方联动、分类处置、限时办理的工作机制，当市民在拨打该热线电话后，会由呼叫中心受理员接听，然后根据用户的需求解答咨询类问题，不能解答的问题转交给相关部门，同时给予市民及时的反馈。
12345热线的职责
12345热线主要是对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉和意见进行处理;还要解决行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;并对政府规定办事流程及其他公共服务信息的咨询加以解决，它由各地市人民政府设立，具体职责内容以当地政府文件为准。
