候补是有票还是没票(候补购票不一定成功，退票要收手续费)

候补是暂时没票，但提供候补订单后，只要该车次有人退票或改签，系统会优先供票给候补人员。所以没抢到票的朋友，可候补购票，排在候补人员的越前面，买到票的几率就越大。

候补购票不一定成功，多张候补，退票手续费问题

候补购票有可能不成功：候补购票是一种自动排队购票服务，不一定保证能够成功，铁路售票系统按照登记的先后顺序，根据退票和改签产生的余票，系统来自动兑现车票。

如果在购票人限定等待时间内，没有余票产生，候补将被视为无效，支付的款项按照原支付通道退回，因此候补购票不保证一定购票成功；

可以有多个候补票订单：因此，为了提高成功率，有的小伙伴办理多个候补购票，包括不同车次的候补，由于有多个候补订单，当全部出现余票的时候，系统会自动兑现多张候补车票，而乘客对于多购的车票，需要做退票处理，此时一般会产生退票手续费问题。

候补购票退票收退票费合理吗：关于候补购票，多张票同时成功的问题，如果两张车票距离很近，或者存在时间叠加等矛盾是。

按理说，系统应该能够识别出来，但是现实的情况却不是这样，会把所有的后补票都兑现，在退票时，又会收取退票手续费，让很多小伙伴觉得不合理。

候补购票原理：候补购票是一种增值服务，免去乘客频繁访问系统，即浪费自己的精力，也占用售票系统的网络资源，这种候补购票相当于替乘客排队等候。

按照登记的先后顺序，先到先得，到期没有自动从队列中剔除，跟我们现实中排队购票是一样的，只是不需要我们人在现场而已。

多个候补，就相当于有多个人排队等候购票，有可能出现同时购票成功的现象，因此系统也存在这样的问题，两个队列都买到了车票，就是候补都得到了兑现，就会出现多余的车票，需要退掉，因此才会产生退票费用的问题。

候补购票能否自动识别：我们人工排队存在信息沟通滞后的问题，其实，对于售票系统本身来说，这个问题是可以避免的，而且还能够根据用户自己指定的优先顺序来确定兑现哪个候补车票。

这些对于人工售票来说比较困难，但是对于计算机自动售票系统来说，就是比较简单的一个功能，只需要在确定兑现前，查询一下该用户是否应有了成功车票就可以了。

关于多张候补购票成功后，收取退票手续费问题，一直被诟病，其实系统对于这样的问题，解决起来还是比较容易识别的，只要是多张候补，要么只兑现一张，要么免去这样购票的退票费。

购票经验：候补购票功能虽好，不如现场等待

经常乘坐火车外出旅游，对于候补购票功能，除了吐槽以外，没有太好的印象，其实当我们不是非常赶路程的话，可以有一个方法去购票，其实就是在发车前去车站，现场等着购票；

当然不是在人工通道排队，而是用中国铁路12306App，一般在发车前半个小时，会出现比较多的余票，原因大家应该懂，因为发车以后，这些未出行的订单就作废了。

因此这段时间购票成功率，相比于候补购票要高一些，而且人已经在车站，购票成功后，直接安检进站乘车，对于轻装上阵的游客来说，是非常轻车熟路的。

【温馨提示】

总体来说，候补购票是一个非常好的服务功能，但是目前还不是非常完善，使用起来不是很方便。