本来12345就是专门为了便民开设的热线，让***可以更加快速直接地处理老百姓的投诉，但是现在却有12345的一些负面新闻流出，不仅不帮助百姓，反而还态度恶劣，直呼打12345的人基本废了，那么有时侯12345为什么打不通？12345为什么会给我打电话？现在就和小编一起来一探究竟吧！
只要打12345的人基本废了？
1、河北某市一居民多次拨打12345政务热线，不仅未解决问题反被斥，直呼只要打12345的人基本废了。而且吐槽12345能办什么事的人居然不是求助者，而是个别***部门工作人员。在公众的认知里，12345分明连着***各部门，试想，如果各个方面都像这位回复12345能办什么事的工作人员那样，有话不好好说，有事不好好办，有问题不好好解决，遇到问题尽是踢皮球、倒苦水，就是不解决，若是这样，12345真的就办不成事了。
2、河北某市居民拨打政务热线后被训斥，他之所以拨打政务服务热线，求的可是助，而不是数落，一句扎心的只要打12345的人，基本上这个人都是废了，让人情何以堪。12345两次截然不同的回复，不仅没有推动问题的解决，反而让老百姓更加迷惑。而建设局也是一样，吐槽12345也好，讽刺求助者也罢，甚至于后来答复说不清楚接听电话的人是谁，这些都给办事群众留下刻骨铭心的记忆，相关方面理应反思。
12345为什么打不通？
因为所有的工作都在同步进行，也就是说几百个人，一个小时，其实是完全承载不了一两万个电话同时拨打的这个量级的，所以会有打不进来的情况。现在网络渠道的诉求也是很多的，我们最高的一天，单单网络渠道这些加起来已经超过了1万件。所以每天的受理量因为新发Yi情或者Yi情防控政策的调整，呈现出一个非常态的增长，造成了这一段时间可能老百姓觉得不太好打。
12345为什么会给我打电话？
12345*热线应该是Yi情防控咨询举报热线电话之一，打来电话应该就是调查有无高风险地区外出史。或者估计曾经向***部门表达过信息，现在向你发送反馈结果或者处理意见，以接听为好。12345政务服务便民热线，指各地市人民***设立的由电话12345、*信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供7×24小时全天候人工服务。
